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近日，掇刀区政务服务中心通过理论知识测试、业务实操演练等比拼，遴选出6名业务素质高、工作能力强、服务态度好的业务骨干，成为掇刀区首批竞聘上岗的“首席服务员”。

“我们‘首席服务员’将会为前来办事的企业群众提供全流程一对一的政策讲解、答疑解惑、业务办理等服务，让企业群众办事全程无忧。”被聘为首批“首席服务员”的王秋月发言时说道。

据了解，“首席服务员”会在事项受理初审时，将信息及时推送给相关部门，并对办事过程中遇到的问题及时与审批科室沟通、协调、处理，极大提高办件效率。

推行“首席服务员”制度，是掇刀区政务服务中心提升服务群众基本功、打造优良营商环境的又一重要举措。首批“首席服务员”上岗以来，已得到了企业以及群众的普遍赞誉。据悉，下一步，掇刀区政务服务中心将进一步健全“首席服务员”常态化长效化机制，充分发扬“金牌店小二”精神，创新审批服务工作机制，真正打通服务群众“最后一公里”。